ANPC a amendat service-urile auto cu peste 7 milioane de lei in 2026: lipsa devizului si a notei de comanda, pe primul loc

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a avut service-urile auto in vizor in 2026. Doua campanii nationale, una in mai si una in iunie, s-au incheiat cu amenzi de peste 7 milioane de lei in total si cu zeci de firme obligate sa opreasca activitatea pana la remedierea problemelor. Lista neregulilor este aceeasi in ambele campanii si tine, in mare parte, de documente.

Campania din 4-8 mai 2026

Potrivit Digi24, comisarii au verificat peste 1.300 de operatori economici si au aplicat 826 de amenzi, in valoare de peste 3,4 milioane de lei, plus 619 avertismente. Pentru 17 service-uri s-a dispus oprirea prestarii serviciilor pana la remedierea deficientelor.

Printre neregulile constatate la service-uri, sursa citata enumera: "absenta devizelor de lucrari sau a notelor de comanda", lipsa garantiei pentru manopera si pentru piesele inlocuite, contracte incomplete, spatii neautorizate, depozitarea necorespunzatoare a anvelopelor si pieselor, dar si neafisarea informatiilor obligatorii, cum ar fi durata lucrarii si informarea privind solutionarea alternativa a litigiilor (SAL).

Campania din 22-26 iunie 2026

O luna mai tarziu, ANPC a revenit. Conform Digi24, au fost verificati peste 1.600 de operatori, s-au aplicat 856 de amenzi in valoare de peste 3,8 milioane de lei si 24 de firme au fost suspendate temporar. La service-uri, problemele au fost din nou: lipsa devizelor pentru lucrarile efectuate, lipsa notelor de comanda pentru masinile aflate in service, neafisarea preturilor si a termenelor de executie si lipsa verificarilor metrologice la aparatele de masura.

Ce inseamna pentru un service

Cele doua campanii arata ce verifica ANPC in primul rand: documentele. Un control se incheie fara probleme daca pentru fiecare masina din atelier exista o nota de comanda semnata de client, un deviz pentru lucrarile efectuate, iar la vedere sunt afisate preturile, termenele de executie, conditiile de garantie si informarea SAL.

• Nota de comanda se intocmeste la predarea masinii, nu la plecare.
• Devizul trebuie sa existe si pentru lucrarile mici. "Am schimbat doar becul" nu este o scuza acceptata la control.
• Garantia pentru manopera si piese se scrie pe document, nu se transmite verbal.

Cum te ajuta MoniToro

In MoniToro nota de comanda si devizul se genereaza din acelasi ecran, in cateva secunde, pentru fiecare masina intrata in service. Garantia si termenul de executie sunt campuri pe document, iar clientul poate semna direct pe telefon. La un control, lista masinilor aflate in service si documentele aferente sunt la un click distanta.